تفاعل
دعم اللاعبين

نظرة عامة على الخدمة

نقدم تغطية متعددة اللغات وتشمل جميع المناطق الزمنية، مما يوفر دعمًا مرنًا يعمل على مدار الساعة. يتيح ذلك لفرقك التركيز على تطوير ألعاب مدهشة بينما نحرص على تلبية احتياجات اللاعبين.

يجب أن يحصل لاعبوك على أفضل دعم ممكن، والذي يتضمن مساعدة شخصية تلبي مخاوفهم على الفور، تجد الحلول بسرعة، وتشعرهم بالراحة كما لو كانوا يتحدثون مع صديق.

خدمة دعم اللاعبين من انفوفكس تقدم تجارب ألعاب عبر الإنترنت متميزة للاعبين في بعض من أشهر الألعاب عالميًا.

الدعم المرن الذي يتوسع معك

تطلق عنوانًا جديدًا؟ تتوسع إلى منطقة جديدة؟ تطلق تحديثًا رئيسيًا؟ لا توجد مشكلة! توفر إنفوفكس وكلاء دعم ذوي خبرة للألعاب في اللحظة التي تحتاجهم فيها، ونتكيف مع احتياجاتك بمرونة. نتعاون معك لاستخدام تقنياتنا بأقصى كفاءة، مع الاستفادة من الأتمتة والروبوتات المخصصة لأهدافك، بما في ذلك دعم مخصص عبر الهاتف للتواصل في الوقت الفعلي.

الألعاب اليوم ديناميكية، وكذلك احتياجات اللاعبين— دع إنفوفكس تساعدك على تلبية تلك الاحتياجات بخيارات دعم شاملة تركز على تجربة اللاعب.

لماذا إنفوفكس؟

1.حل شامل: حقق أهدافك من خلال الجمع بين العمليات المؤتمتة والدعم العملي في الترحيل والإعداد؛ واستخدم منصة الدعم المتقدمة "Helpshift" أو برنامجك المفضل.

2.دعم دائم: قم بدعم لاعبيك على مدار الساعة طوال أيام السنة وعلى أي قناة وبأي لغة باستخدام تقنيات الترجمة لدينا وخدمات المتابعة العالمية.

3.خبرة موثوقة: استفد من خبرتنا التي تزيد عن 6 سنوات في دعم مجتمعات الألعاب.

4.تغطية قابلة للتوسع: اختر التغطية المخصصة أو عند الطلب حسب احتياجاتك.

5.توفير سريع للقيمة: احصل على نتائج بسرعة من خلال إعداد سريع.

6.توفير في التكاليف: استمتع بتوفير شفاف ومتحكم به لكل تذكرة.

التوسع المدروس

على مدار أكثر من عقد من الزمان، قمنا بتوسيع خدماتنا لتلبية احتياجات الدعم المتطورة للألعاب الكبيرة والمستقلة. سواء كنت في بداية الطريق أو جاهزًا للتوسع، إنفوفكس هنا للمساعدة.

التوافق الثقافي

في إنفوفكس، نفهم اللاعبين لأننا نحن أيضًا لاعبين. نحن نولي الأولوية لتوظيف أفراد شغوفين بالألعاب لتقديم الدعم، مما يضمن تواصلًا عميقًا وتعاطفًا منذ اليوم الأول.

حلول CX مخصصة

نقوم بتصميم حلول مخصصة لتجربة العملاء (CX)، بدءًا من الدعم التقليدي إلى حلول CX المتقدمة والاستباقية، مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل لعبة أو استوديو بشكل فريد.

الحضور العالمي

هل تتوسع في أسواق جديدة؟ إنفوفكس هنا لدعمك. لدينا خبرة واسعة في تجربة اللاعبين والحلول الرقمية، تمتد عبر أكثر من 20 دولة، مع تقديم الدعم بلغات متعددة.

PUBG Mobile Tencent